Gestão de chamados: o seu novo padrão de atendimento começa aqui.
Profissionalize seus atendimentos com um sistema de chamados
Atender bem não é apenas responder rápido, é ter organização, controle e processo.
Com o GestãoClick, cada solicitação deixa de ser uma mensagem perdida e passa a ter registro, responsável definido e acompanhamento em tempo real. Tudo fica concentrado em uma área exclusiva, onde os chamados são organizados e fáceis de gerenciar.
A equipe ganha direção, o gestor ganha visão e o atendimento ganha padrão.
A partir de informações claras e organizadas, você acompanha métricas de desempenho, aprimora a experiência do cliente, aumenta a retenção e posiciona sua empresa à frente da concorrência com um suporte realmente profissional.
Onde há centralização do suporte, há atendimento fluido
Com a centralização do suporte, tudo fica no lugar certo: chamados organizados, equipe bem direcionada e atendimento ágil e sem ruídos.
Atribuição inteligente e priorização de atendimento para organizar o fluxo de chamados
Chamado sem responsável vira atraso. Quando tudo é urgente, nada anda.
Com atribuição inteligente e priorização de atendimento, cada demanda tem dono, ordem e direção. A equipe sabe exatamente o que fazer, o gestor enxerga o fluxo com clareza e os chamados avançam sem empurrar para depois.
Menos improviso. Mais problemas resolvidos.
Registro estruturado, acompanhamento em tempo real e histórico de atendimento acessível
O que você elimina
Informações perdidas em e-mails e mensagens soltas
Retrabalho por falta de registro do que já foi feito
Dúvidas sobre o andamento do chamado
Insegurança na hora de responder o cliente
Dependência da memória da equipe
O que você ganha
Histórico completo e centralizado de cada atendimento
Registro estruturado que evita repetição de tarefas
Acompanhamento em tempo real com atualização de status
Acesso rápido a todo o histórico da interação
Base organizada para decisões mais seguras e profissionais
O emissor de boletos que destrava seu financeiro
Visão completa da operação
Tenha todos os atendimentos reunidos em uma área exclusiva, com visualização clara do que está aberto, em andamento ou finalizado.
Acesso rápido às informações
Encontre qualquer chamado em segundos, sem depender de mensagens antigas ou planilhas paralelas.
Controle por filtros
Organize e filtre os chamados por loja, atendente, situação, forma de atendimento ou período, facilitando a gestão do dia a dia.
Entenda como o controle de chamados se encaixa na rotina do seu negócio
Sistema ERP para serviços
Resolva atrasos e falta de organização nos atendimentos técnicos e operacionais
Atribuição de responsáveis e priorização de chamados garantem que cada serviço seja executado no prazo certo
Registro estruturado e histórico completo permitem acompanhar cada cliente e evitar retrabalho
Sistema ERP para comércio
Evite perda de solicitações de clientes no pós-venda e nas trocas
Área exclusiva de chamados centraliza demandas de troca, garantia e suporte ao cliente
Filtros por loja, atendente ou período ajudam a acompanhar volume e qualidade do atendimento
Sistema ERP para tecnologia
Organize demandas técnicas e evite a sobrecarga da equipe de TI
Priorização estratégica para que chamados críticos sejam resolvidos primeiro
Acompanhamento em tempo real com visão clara do status de cada solicitação técnica
Sistema ERP para saúde e estética
Redução de falhas na comunicação com pacientes e clientes
Histórico completo de atendimento garante continuidade e segurança nas interações
Controle por status evita esquecimentos e melhora a experiência do cliente
Sistema ERP para alimentação e fitness
Organize solicitações, reclamações e suporte sem comprometer a rotina operacional
Centralização dos chamados facilita o acompanhamento de demandas de clientes
Registro detalhado permite identificar padrões e melhorar a qualidade do atendimento
Sistema ERP para decoração ou papelaria
Evite perdas de pedidos personalizados e solicitações especiais
Atribuição clara de responsáveis para que cada demanda tenha acompanhamento adequado
Histórico completo facilita a repetição de pedidos e o relacionamento com clientes recorrentes
ERP completo por 10 dias: o verdadeiro teste grátis é no GestãoClick!
O GestãoClick resolve
Controle financeiro e fluxo de caixa
Controle total do seu caixa: alertas automáticos para não esquecer de nenhuma conta
Finanças organizadas com recebimentos parciais, plano de contas e centro de custos
Inadimplência sob controle: garanta seu recebimento com cobranças recorrentes automatizadas
A mudança que destrava a sua
gestão: migre para o ERP GestãoClickEstá em um ERP que não atende a sua empresa, mas tem medo de perder dados importantes ao mudar? Fique tranquilo! Com a migração para o GestãoClick, você:
Preserva todas as informações essenciais para a sua empresa
Tem uma transição segura e estruturada
Conta com flexibilidade: migre independente com apoio ou com suporte especializado de ponta a ponta
Possui confiança em começar a usar o ERP de forma organizada e segura
Suporte para garantir que sua gestão de chamados funcione sem imprevistos
Conheça os planos ideais para controlar seus chamados
Veja como o GestãoClick faz a diferença
no dia a dia dos empreendedores
Integrações que ampliam o controle do seu atendimento
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A reforma tributária já é realidade e vai transformar a forma como sua empresa paga impostos. Entenda o que muda, quem será mais impactado e como se preparar agora para evitar prejuízos.
Tire suas dúvidas sobre o GestãoClick
Tudo o que você precisa saber sobre o sistema ERP GestãoClick antes de começar.
O que é um sistema de gestão de chamados e como funciona?
Um sistema de gestão de chamados é uma ferramenta que organiza, registra e acompanha solicitações internas ou de clientes, centralizando o controle de atendimentos em um único ambiente.
No ERP GestãoClick, o módulo de chamados permite abrir, acompanhar e gerenciar tickets de forma estruturada, com histórico completo e atualização em tempo real.
Na prática, o funcionamento é simples: sempre que surge uma demanda — como suporte técnico, solicitação interna, atendimento ao cliente ou registro de ocorrência — um chamado é aberto no sistema. Esse chamado pode ser classificado por loja, categoria, canal e atendente responsável, garantindo organização e definição clara de tarefas.
O sistema permite acompanhar o status do chamado, registrar interações e manter todo o histórico centralizado. Além disso, é possível atribuir responsáveis, acompanhar prazos de atendimento e visualizar desempenho, como volume de chamados por período e tempo médio de resolução.
Por estar integrado ao ERP GestãoClick, o sistema de gestão de chamados pode ser vinculado a clientes já cadastrados, facilitando o controle de atendimentos e melhorando o relacionamento comercial. Essa integração reduz retrabalho, evita perda de informações e garante mais eficiência na comunicação interna e externa.
O sistema de gestão de chamados funciona na nuvem?
Sim, o sistema de gestão de chamados do GestãoClick funciona totalmente na nuvem, permitindo acesso online de qualquer lugar com conexão à internet, sem necessidade de instalação ou servidor local.
Por ser um software de chamados online, o módulo opera diretamente no ambiente do ERP, garantindo que todos os registros, atualizações e históricos de atendimento fiquem armazenados de forma segura e centralizada. Isso possibilita que a equipe acompanhe chamados em tempo real, atualize status, registre interações e consulte informações de clientes de qualquer dispositivo, seja computador, tablet ou celular.
O funcionamento em nuvem também oferece backup automático, armazenamento ilimitado, proteção de dados e atualização contínua do sistema, reduzindo riscos de perda de informações e custos com infraestrutura própria.
Além disso, como o módulo é integrado ao ERP GestãoClick, os chamados podem ser vinculados a clientes cadastrados, mantendo organização e rastreabilidade.
É possível definir permissões por usuário?
Sim, o Sistema de Gestão de Chamados do GestãoClick permite definir permissões por usuário, garantindo controle de acesso individualizado e mais segurança na administração dos atendimentos.
O gestor pode configurar diferentes níveis de acesso conforme o perfil de cada colaborador. Isso significa que é possível limitar quem pode abrir chamados, editar informações, alterar status, visualizar determinados registros ou acessar relatórios gerenciais. Dessa forma, cada usuário enxerga apenas o que é necessário para sua função.
Essa configuração é essencial para empresas que desejam manter organização interna, confidencialidade de dados e controle operacional, especialmente quando há equipes de suporte, atendimento ao cliente ou setores distintos utilizando o sistema.
Outro ponto importante é que o sistema também dá a opção de exibir ou não o chamado na Área do Cliente, garantindo ainda mais transparência e segurança.
Além de aumentar a segurança das informações, o controle de permissões reduz erros, evita alterações indevidas e melhora a rastreabilidade das ações realizadas dentro do sistema.
O GestãoClick mantém histórico de chamados armazenado com segurança?
Sim, o Sistema de Gestão de Chamados do GestãoClick mantém todo o histórico armazenado com segurança, garantindo rastreabilidade completa das solicitações e proteção das informações registradas.
Cada chamado aberto no sistema соm histórico detalhado, incluindo data de abertura, responsável, interações realizadas, alterações de status e registros de atendimento. Essas informações ficam centralizadas na plataforma, permitindo consulta a qualquer momento, sem risco de perda por falhas locais ou controles paralelos.
Por funcionar em ambiente online e na nuvem, o GestãoClick oferece armazenamento seguro, gratuito e ilimitado, além de backup automático e controle de acesso por usuário, reduzindo riscos de exclusões indevidas ou acesso não autorizado.
Manter o histórico de atendimentos armazenado de forma segura é essencial para auditorias internas, acompanhamento de desempenho da equipe e melhoria contínua do suporte ao cliente.
É possível acompanhar volume de chamados por período dentro do ERP GestãoClick?
Sim, o Sistema de Gestão de Chamados do GestãoClick permite acompanhar o volume de chamados por período, a partir da aplicação de filtros de pesquisa que ajudam a analisar a demanda de atendimentos ao longo do tempo.
O gestor pode visualizar a quantidade de chamados abertos em intervalos específicos, como diário, semanal, mensal ou personalizado, facilitando a identificação de picos de atendimento, sazonalidade e aumento de solicitações. Essa análise é essencial para dimensionar equipe, organizar prioridades e melhorar o desempenho operacional.
Além do volume total, o sistema permite filtrar informações por status, responsável, categoria ou cliente, proporcionando uma visão mais estratégica da gestão de chamados. Com esses dados, é possível identificar gargalos, avaliar tempo médio de resolução e acompanhar a produtividade de cada membro da equipe.
Por estar integrado ao ERP GestãoClick, os relatórios ficam centralizados na plataforma, garantindo informações atualizadas e confiáveis para tomada de decisão.
O sistema de gestão de cadastros ajuda a melhorar o relacionamento com o cliente?
Sim, o Sistema de Gestão de Chamados do GestãoClick ajuda a melhorar o relacionamento com o cliente ao organizar, registrar e acompanhar todas as interações de atendimento em um único ambiente.
Ao centralizar solicitações, dúvidas e ocorrências em chamados estruturados, a empresa evita perda de informações, respostas desencontradas e atrasos no suporte. Cada atendimento fica registrado com histórico completo, responsável definido, status atualizado e prazos acompanhados, garantindo mais transparência e organização na comunicação.
Além disso, como o módulo é integrado ao cadastro de clientes no ERP GestãoClick, é possível visualizar informações importantes durante o atendimento, como histórico de compras, dados cadastrais e registros anteriores. Isso permite oferecer um suporte mais personalizado e ágil.
O controle de prazos e prioridades também contribui para reduzir tempo de resposta, aumentar a satisfação e transmitir mais profissionalismo. Com relatórios de desempenho, a empresa consegue identificar gargalos no atendimento e implementar melhorias contínuas.
